なぜコンテンツ制作は人が増えるとうまくいかなくなるのか
コンテンツ制作において、「関係者が多い案件」は進行が難しいものの一つです。クライアント側の各部署の意見が違ったり、制作側が別会社やフリーランスの集まりであったりりすると、結果として進行が停滞してしまうこともあります。大規模な案件であればあるほど関係者は増えるので、こうした混乱は起きやすくなります。
そのためよくある対応としては以下があげられます。
「進行管理を強化する」
「会議の回数を増やす」
「担当者を増やす」
しかし、これらは一時的な対処に過ぎず、根本的な解決にはなりません。本当の問題は、関係者の多さではなく、「統制の仕組みが存在していないこと」にあるからです。 制作に関わる各担当者が、どの基準で判断すべきかが明確でない場合、それぞれの判断でアウトプットが作られ、結果として全体の品質がばらついてしまいます。 統制がない状態では、以下のようなことが起きます。
つまり、問題は人数ではなく、
「基準が共有されていないこと」にあります。
この問題を防ぐためには、「完成イメージ」を構造として定義し、全体で共通の判断基準を設ける必要があります。
・関係者が同じ前提で作業できる状態をつくる
・どの情報を優先するのか
・どの順番で伝えるのか
・全体としてどんなストーリーにするのか
こうした仕組みを整えることで、関係者が多くても品質を維持することが可能になります。
関係者が多いほど、後工程の調整ではなく、前工程の設計が重要になります。
例えば、統合報告書の制作では、クライアント側の多岐に渡る部署に加え、制作側でも複数の編集者、デザイナー、ライターなど多くの関係者が関わります。
このような環境では、各部門・各担当者の判断がそのまま反映されると、全体の一貫性が失われやすくなります。そこで、制作の初期段階で構成や表現の基準を明確にし、関係者全体で共有する必要があるのです。その基準に沿って制作を進めることで、後工程での調整を最小限に抑えながら、全体として統一されたアウトプットを実現できます。
結果的に部門ごとの主張が単に並ぶのではなく、企業として一貫したメッセージを持つ資料としてまとめることが可能になります。後工程での調整コストも抑えながら、品質を維持した制作を実現できます。
関係者が増えると制作が難しくなるのは、避けられないことではありません。ポイントは、「何を作るか」が定義されていないまま進むことにあります。人数が増えるほど、調整ではなく設計が重要になります。
当社では、こうした関係者の多いコンテンツ制作においても、初期段階での構造設計を通じて、認識のズレを防ぐ支援を行っています。制作の進行や品質に課題を感じている場合は、一度ご相談ください。